【タイ人と働く】タイのドライバーさんはアテに出来ないもの
平日の午前中にこんにちは。
今日はタイのドライバーさんについて書いてみようかなと。
朝からドライバーさんが無断欠勤し、会社に行けないこの時間にブログなんぞ書いています。
タイでは会社員に専属運転手（ドライバー）が付くことがよくある
日本だとタクシーがいつでもどこでも乗れるしぼったくりもないしナビもあるので、快適に目的地に行けますが、タイのタクシーはそうはいきません。
タクシーの乗車拒否は日常的、道を知らない、ぼったくりもありと毎度のこととなるとストレスも溜まります。
そこで駐在員の毎日の通勤や、ビジネスマンの出張時にはドライバーを雇うことが珍しくありません。
なびこは現地採用社員ですが、勤務先がバンコクより100Km弱と遠方であることから会社がドライバーを付けてくれています。
日本から考えると贅沢な話ですが、タイでは一般的な話です。
タイ人ドライバーの無責任さに疲弊することしばしば
タクシーよりははるかにマシとは言え、派遣会社から雇い入れたドライバーの無責任さに日々ストレスを溜めているという方も多いのではないでしょうか。
この記事はドライバーさんの悪口ではなく、こんなものだと思うことで毎回腹を立てないようにお伝えする目的で書いています。
今朝まさに、うちのドライバーさんが来なくて、電話してみたら「マイサバーイ」で家にいるとのこと。
私が連絡しなければ、連絡してくることはなく駐車場で待ちぼうけだったでしょう。
連絡もなく来ないというのは、タイ人ドライバーの日常茶飯事。
なぜそんな事が言えるかというと、かくいう私の過去数回に及ぶ転職歴のなかにドライバー管理業務の経験があるからです。
もう、毎日問題だらけクレームの嵐で本当に大変な仕事でしたよ、、、。
タイ人ドライバーさんが引き起こすクレームとは
連絡もなく遅刻、あと5分は絶対ウソ
まずは遅刻です。タイ人の国民性からも言えますが、時間に対して日本人ほどシビアではありません。
日本人だと5分も遅刻したらどうしたのかとドライバーに連絡しますが、だいたい渋滞がーとか言い訳しますよね。
バンコクなんて毎日渋滞してるから、そんなの言い訳にならないんですけどね。
そんなときだいたいあと5分で着くとか言いますが、5分で着くことはまずありません。
車が壊れたから行けないと言う
これもよく聞きます。車ってそんなに壊れるのでしょうか？
ドライバーに限らず、オフィスの社員が欠勤する理由にもよく上がります。
ちなみにわが社でもここ1か月の間に、車が壊れたで欠勤した社員が2名いました。
日本だったら、車壊れたってあらゆる手段で会社には来ますけどね。
道を知らないし人の言う事を聞かない
行先が分からないなら、道を知らないって正直に言えばいいのに、知ったかぶって遠回りしてクレームになるパターンです。
また、こっちの道が最善だと信じる道と違う道から行くように言われても、断固として自分の信じた道を行きたがります。
結果アポイントに遅刻してクレームになるんですよね。
ドライバーのプロとしてのプライドがそうさせるのか、これはタクシーにも言える話です。
あっちの道で行ってとかいうと機嫌が悪くなったり聞いてくれなかったり、正直疲れます。
【クレーム番外編】助手席にドライバーの奥さんが乗っている
信じられない話ですが、ドライバー管理業務をしていたころ、何度かありました。
出張者が顧客訪問のためにドライバーと車を雇った時の事です。
朝から助手席にドライバーの奥さんが乗っていて、客先に行くのに困るという連絡。
あわててドライバーさんに、奥さんを下ろすよう伝えると、今度は夫婦げんかが始まったと出張者の方から電話が、、、もうやめてくれ、、、。
【クレーム番外編】お金がないから高速に乗らないと言い、アポに遅刻
ドライバー派遣会社のシステムにもよると思いますが、そこでは高速代がドライバー建て替えでした。
後でもらえるわけですが、たまたまその時お金がないからという理由で高速に乗らず、バンコクからチョンブリまでずっと下道走ってクレームです。
お客様はなんどもドライバーに高速乗るよう訴えたのに、返事もしないで反応がなく、とても怖かったとのこと、、そりゃ怖いわ。
【クレーム番外編】ドライバーが警察に連れていかれた
こういうの、なんで報告しないんですかね～。
後日クレームとして初めて聞くんですよね。
ドライバーさんが警察に連れていかれて、全員車から降ろされてそれきりだったとか。
そりゃクレームになりますよね。なんなんだろ。
タイ人ドライバーまとめ・アテにしないこと
なにかあっても連絡してこないというのが、スタンダードなんですかね。
アテにして信じて待っていると、時間を大きく無駄にするのでさっさと諦めて、じゃあこれからどう動くのが最適かって事を自分で判断しないといけません。
そんなもんです。
というわけで、今日の私は実はとても忙しい予定だったのだけど、郊外の職場に行くのは諦めてバンコクの用事だけこなすことにしました。
ドライバー派遣会社に変わりの運転手頼めば？て思いますよね。
朝の無断欠勤から、派遣会社に連絡して代わりのドライバー探してうちに来るのにどれだけの時間がかかると思いますか？
1時間じゃ無理だと思います。すると午前中の工場での仕事はスケジュール上間に合わない計算なので、行くことを諦めるしかないのです。
今後繰り返すようならドライバーを取り替えるしかないでしょう。
ドライバー派遣業界の人は、本当に大変だと思います。
あらゆる事情に対しても当てはまりますが、これくらいで腹を立ててたらタイ生活がしんどくなってしまうということでした。
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